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易保车商保险一站式平台助力汽车经销商走出红海

2012年11月16日

全球领先的新一代保险软件和服务提供商易保,近日宣布推出易保®车商保险一站式平台Beta版本。该平台整合了易保原有的车险销售道管理系统和汽车延保管理系统,旨在为汽车生产商、经销商运营所有与保险相关业务提供技术支持;使其通过运用自动化的平台提高操作效率、提升汽车保险渗透率、有效增强客户黏度,从而为汽车生产商和经销商创造更多的后汽车市场服务机会。

中国汽车市场在历经了过去十年销售额年均25%的跨越式增长后,从2011年开始新车销售热度急转直下,销售额连续两年增速低于两位数,部分汽车厂家甚至面临销售负增长的困境。随着整车销售市场进入发展瓶颈,汽车金融业务将成为车商新的利润增长点,开拓汽车售后市场将有力得帮助整车制造商和汽车经销商走出红海。作为联系客户的重要纽带,汽车保险业务具有增强客户黏度的特性,对于汽车经销商向后汽车市场转型有着举足轻重的作用,日益受到经销商的重视。汽车售后市场时代即将到来已经成为不争的事实。

然而在目前传统的运营模式下,车商几乎没有自己的运营保险业务的系统,完全依赖保险公司的保单管理平台所提供的询报价系统为车主提供服务,这严重限制了车商发展渠道保险业务以及进一步提高客户服务满意度、增强客户粘度的能力。车商面临的具体挑战有:

  • 缺乏有效的续保管理:因为没有自己的保险业务系统,车商完全依赖保险公司提供的续保名单展开客户续保联系,可操作性差、效率低;同时,因为缺乏现代化的管理工具,续保成功与否仅仅依靠车商续保专员的个人能力,面对保险公司直销渠道强大的价格攻势和高水平的电销管理,整个行业的续保成功率和渗透率都比较低
  • 保险公司服务不透明:由于缺乏历史数据,各大保险公司在事故车辆返厂率、推修业务的执行力度方面难以核实,使得车商难以科学准确地制订正确的合作战略,优化保险业务结构

为了帮助广大中小汽车经销商提高汽车保险业务管理水平、增强客户黏度、创造更多的售后服务机会、平稳完成向汽车后市场的过渡,易保公司以全球化战略和十多年保险核心业务领域的实施经验为依托,在易保保险销售平台和易保保险核心业务系统的基础上,开发了一款基于云端技术架构的易保®车商保险一站式平台。目前该平台还处于试运营状态,该平台能支持车商完成各大保险公司车险产品的询报价、出单、理赔和结算等一系列与保险相关的业务,帮助渠道改善车险业务效率和客户满意度,提高保险渗透率。

易保®车商保险一站式平台(Beta版本)的主要功能包括:

  • 工作流引擎下的自动化续保跟踪:保险到期日前定期产生续保跟踪名单,并自动分配给续保专员。不仅支持传统的续保专员负责制,同时也支持精细化管理下售后客户经理与续保专员合作制。标准化续保跟进流程,将先进的销售管理经验固化在系统中,确保每个续保案件都获得了充分的开发与挖掘,最大限度地提高销售成功率。
  • 与全国各大保险公司核心业务系统集成,提供各种主流车险产品的询报价与比价功能;支持在线完成保单的承保与打印。
  • 能与保险公司理赔系统集成,在线提供汽车经销商客户出险信息和保险公司推修信息,弥补短信推修丢失率高的不足,为车商提供正确的推修数据,作为决策依据。
  • 系统具有完备的报表体系,能从新车承保、旧车承保、承保车辆事故维修、推修等四个关键业务视角分析保险经营情况,为汽车经销商提供完整的保险业务价值链信息,有效协助其制订正确的业务战略,优化盈利结构。

易保®车商保险一站式平台是为汽车经销商经营汽车保险业务专门设计的套件,除了车险销售渠道管理系统,还包括了易保®汽车延保管理系统。该系统将为越来越多希望经营延保产品和服务的经销商提供从询报价、合同出单,到理赔的全流程软件技术支持。

“就提升经销商的盈利能力而言,金融保险业务对经销商利润贡献的重要性正不断提升,”易保公司总裁莫元武说到,“易保公司的客户遍及全球20多个国家,其中包括美国、日本、瑞士、英国等金融保险业高度发达的国家。易保期待与中国车险金融市场分享我们在成熟保险市场获得的经验;与中国汽车金融行业的先行者展开广泛合作。”

欲了解更多有关易保®车商保险一站式平台的信息,请联系产品经理:朱奕璇
手机:13817818360
邮箱:cherry.zhu@ebaotech.com

易保公司简介
易保网络技术有限公司是世界领先的保险应用软件提供商,致力于为产、寿险公司提供新一代保险核心业务解决方案及相关服务。易保的产品能帮助保险公司在多变的商业环境下实现高成本效益、可扩展的、灵活且高度自动化的保险运营。易保的公司遍布欧洲、亚洲以及美洲11个国家,已上线项目分布于全球20多个国家,客户包括跨国保险公司及当地领先的保险公司。公司网站:www.ebaotech.com/cn

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