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易保承建“上海市机动车辆保险理赔服务系统”成功上线

2010年12月7日

“上海市机动车辆保险理赔信息服务系统”于2010年12月4日成功上线使用。该系统由上海保监局直接领导,上海市保险同业公会组织,易保公司承建,从立项至今已历时将近一年。

该系统实现了全行业车险报案、查勘、定损、核损、单证收集、厘算、核赔、结案到财务支持的全流程管控,确保各保险公司理赔数据准确实时地对接,同时还率先在行业内植入了三个标准化数据信息库:

一、植入了汽车修理机构的资质鉴别和管理数据。保险公司将在使用系统的过程中,选择与具备资质的汽车修理机构进行合作,保证出险客户和第三者车损得到合理的维修价格和诚信服务。

二、植入了具有资格的车险定损员信息数据。记录各定损员的执业情况,确保客户能够得到放心、周到的车险查勘定损服务。

三、植入了地名搜索系统。通过事故出险地名的行业标准化建设,所有的车险报案将更为便捷和规范。今后还可根据报案数据制成“事故风险地图”。

另外,系统还具备风险提示功能。由于系统集聚了全行业的承保和理赔信息,保险公司在理赔流程中,将实时获得系统发出的风险提示信息,如事故车辆的基本信息、车辆多次理赔情况、出险驾驶员情况、报案人情况、第三方车辆的情况等,通过可疑案件信息的挖掘比对,避免出现不法分子利用客户委托修理的车辆,当做“道具车”进行故意碰撞和诈赔。

可以想见,通过“上海市机动车辆保险理赔信息服务系统”这一信息化技术手段,将为各保险公司提供全方位的理赔信息,从而提升上海车险行业整体的理赔效率和服务能力。

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