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易保的客户新加坡职总英康获得“最佳呼叫中心”

2006年11月9日

NTUC职总英康在“科技与创新”类别中获得了世界最佳呼叫中心的殊荣。

英康的呼叫中心的特点有:
– 高质量的服务
– 迅速地连接呼叫中心工作人员
– 虚拟的环境,工作人员可以在家或者分散的地点办公
– 低成本的科技
– 热情的员工(英康最近获得了几乎所有新加坡各位竞赛的最佳荣誉)

呼叫中心所使用的科技结合了易保的保险系统和来自Growhill的PowerX技术。易保的软件通过利用消息队列和Web Services技术达到全流程的电子化处理,使软件系统功能更强,从而更容易与第三方电脑话务软件(Growhill的PowerX软件)集成。

两方面科技的结合使得英康拆得桂冠。

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