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易保为中国最大财产险公司PICC搭建服务型保险电子商务平台

2002年08月10日

近日,由易保网络技术有限公司提供软件开发服务的中国人民保险公司电子商务平台
www.e-picc.com.cn)正式对外试运营。作为领先的保险行业应用软件及解决方案提供商,易保公司在人保电子商务项目招标阶段就凭借自身技术优势以及在保险行业信息化方面丰富的实践经验,一路过关斩将,在众多竞争对手中脱颖而出,摘得了人保这一目前中国最大财产险公司抛出的“绣球”,成为人保电子商务项目中唯一的独立软件开发商,与Sun Microsystems公司和北京长通联合宽带网络技术有限公司合作,共同开发人保电子商务系统。在该项目的执行过程中,易保公司更是凭借自身对保险电子商务的深刻理解、丰富的实施经验和雄厚的技术实力,克服了诸多技术难题,最终使人保电子商务平台成功上线,并与人保核心业务、电话中心、车险业务等原有IT系统及原有业务流程和资源进行了无缝连接与有机整合,实现了真正意义上的电子商务。

人保电子商务平台是一个功能强大的支持多用户的服务型电子商务系统。它以“企业门户”为设计理念,以客户为核心,支持人保在全国范围内的电子商务实施,突破了以往保险电子商务只是在网上卖保险的传统局限。该系统可以为不同群体提供实时服务和支持,使得人保客户不仅可以通过网上投保车险、家财险、货运险,还可以享受保单验真、理赔状态查询、咨询、投诉、报案等实时服务;代理和外勤可以进行车险网上录单、使用客户信息管理箱等销售支持工具;业务内勤可以通过电子商务系统的后台进行投保单的初审、核保、业务处理、受理投诉咨询报案等操作;管理人员可以通过电子商务系统了解网上客户及合作伙伴的行为,获取第一手的优质客户资料。同时,该系统完全采用模块化设计,因而可以根据人保各分支机构的不同情况,灵活定制适合的工作流程。

为了确保该平台能够满足人保当前及未来市场发展的需要,易保公司在技术上采用了目前世界上最为先进的J2EE标准和基于Web的B/S三层结构设计,使得该系统具有很强的开放性、可扩展性和灵活性,达到了国际电子商务的领先水平。但在选用当今最先进的技术构架的同时,也使如何将新的电子商务系统与人保原有异构IT系统相连接成为该项目中一个需要解决的关键技术难题。人保原有核心业务、电话中心、车险业务系统全部采用的是Informix 数据库,系统构架部分采用了C/S结构。为了实现异构系统和数据库之间的无缝连接与数据传递,易保公司针对不同实际情况分别采取了不同技术解决方案,即:将人保电子商务系统分别通过WebService、JDBC、Socket、XML等技术与其原有核心业务、车险业务和电话中心系统相连接,这样真正攻克了这一技术难关,使得电子商务不再是无源之水,无本之木。事实上人保电子商务实施中遇到的这一技术难题也普遍困扰着其它传统保险公司的技术改造。相信易保在该电子商务项目中提出的技术解决方案对其他保险公司也会具有极大的借鉴价值。 从该平台正式上线以来,系统稳定,运行状况良好,受到了客户的好评。该电子商务平台在人保的应用必将使得人保这一中国财产险公司中的龙头老大在市场竞争中如虎添翼,更加自如地面对WTO的挑战。

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